En Galerías, uno de los barrios más comerciales de la capital de Colombia, se encuentran sucursales de la mayoría de entidades bancarias que operan en el país. La Unidad de investigación Periodística visitó cinco bancos para comprobar que, pese a los trámites que hoy se pueden hacer a través de internet, las filas en estas entidades siguen siendo largas, por lo cual las personas deben esperar entre 25 minutos y dos horas para ser atendidos, por el poco personal que labora en las cajas y en las áreas de atención al cliente.

Las caras largas, de sueño, de desespero y ansiedad son el paisaje que dan vida a esas oficinas que trabajan con el dinero de quienes son puestos a esperar de pie, porque en pocas de estas entidades hay sillas para soportar entre el tiempo de llegada y de atención.

Entre las historias que presenciamos, y que contabilizamos, está la de una mujer de la tercera edad que, el 11 de mayo de 2018, en Bancolombia, hacía parte de las 80 personas que a las 5:30 esperaban por ser atendidas. La mujer salió a las 7:18 minutos de la noche.

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