Colpensiones es una empresa industrial y comercial del estado, organizada como entidad financiera de carácter especial, vinculada al Ministerio de Trabajo, en suma, es la empresa estatal de pensiones de Colombia.
La Unidad de Investigación Periodística visitó en distintas oportunidades las oficinas principales ubicadas en dos de las localidades céntricas de Bogotá: Chapinero y Santa Fe.
Los usuarios, por lo general personas de la tercera edad, deben esperar entre media hora y dos horas en ser llamados. Y a ese tiempo se debe sumar lo que tarde la gestión frente al funcionario. A pesar de que estas entidades cuentan con sillas para soportar la eterna espera, es evidente el disgusto, aburrimiento
y el desespero que produce estar allí atentos a la pantalla de turnos.
Reclamo de medicamentos
A la espera en las oficinas se suma el tiempo que un ciudadano debe aguardar para el desembolso de su pensión. Sobre esto, una deficiencia total del Estado, el portal oficial Urna de Cristal publica que: “Para el Gobierno Nacional en cabeza del Presidente de La República y en asocio del Ministerio de Trabajo, cuya entidad Colpensiones se encuentra vinculada a este, ha sido motivo de gran preocupación las deficiencias presentadas en materia de seguridad social y especialmente en la parte de pensiones, la cual afecta directamente al ciudadano especialmente a aquellos que ya han cumplido su ciclo laboral y esperan gozar de un merecido descanso disfrutando de una pensión.
Para Colpensiones la aceptación de la Corte Constitucional del Plan de Acción para Corregir el Atraso Estructural del Régimen de Prima Media que presentó esta entidad,
es el reconocimiento expreso de la existencia de fallas estructurales, fallas que se gestaron a lo largo de varias décadas, que afectan el efectivo funcionamiento y administración del sistema de seguridad social en pensiones y que se evidencian
en las diferentes esferas”.
Colpensiones
Datos
Un factor para que la gente se demore tanto en hacer su diligencia es la falta de servicio en las cajas.
La siguiente cronología se hizo entre las 8 am y las 2 pm en Colpensiones del barrio Chapinero:
personas esperan
minutos tardan
en ser atendidas
cajas habilitadas
de 11 disponibles
personas esperan
minutos tardan
en ser atendidas
cajas habilitadas
de 11 disponibles
personas esperan
minutos tardan
en ser atendidas
cajas habilitadas
de 11 disponibles
personas esperan
minutos tardan
en ser atendidas
cajas habilitadas
de 11 disponibles
Imágenes de la espera
* Fotos tomadas en los puntos de Colpensiones ubicados en la Carrera 9 con 59 y en la Calle 31 con Cra. 13.
“Me demoro entre una hora u hora y media en realizar el trámite, en ese tiempo
podría estar haciendo trabajos de la Universidad”.
“Llevo una hora esperando. Podría estar haciendo de todo: leer, buscar trabajo, estudiar, jugar futbol hacer cualquier cosa menos estar sentado acá”.
“Todo el mundo necesita hacer la diligencia y
por la cantidad de gente nos toca esperar”.
“Pierdo lo del trabajo, me toca pedir permiso porque para hacer estas vueltas
tan demoradas uno pierde el día. Casi dos horas para que me llamen”.
“Llegué a las 9:00 de la mañana, y es la 1 de la tarde y sigo acá”.
Testimonios / ¿Qué significa esperar?